Política de Trocas
A ASICS apresenta as Políticas de Troca e Reembolso de Produto a serem seguidas por consumidores, lojistas e representantes com relação à troca e reembolso de produtos com defeito.
Consumidor
- O produto com defeito deverá ser apresentado na loja em que foi adquirido, obrigatoriamente com a respectiva Nota Fiscal ou Comprovante de Compra, cópia do RG e CPF;
- Deverá ser preenchido um formulário, em que constam informações de utilização, pelo atendente da loja ou por você;
- Somente será aceito produto com defeito que esteja dentro do prazo de troca, ou seja, até 1 (um) ano após sua data de aquisição;
- Caso o defeito do produto esteja na lista de defeitos, o lojista poderá realizar a troca (de acordo com a disponibilidade em estoque);
- Caso lojista não saiba informar se o defeito é de fabricação, o produto será enviado a ASICS;
- Uma vez entregue na loja para análise técnica, deverá ser enviado no máximo em 72 (setenta e duas) horas. A não observância deste prazo prejudicará o prazo de 30 (trinta) dias conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 18, parágrafo II;
- Não será trocado ou reembolsado produto:
- Com defeito ocasionado por utilização indevida;
- Produtos adquiridos no exterior;
- Sem Nota Fiscal ou Comprovante de Compra da loja em que foi adquirido, sem Formulários devidamente preenchidos e cópias do RG e CPF.
Observação: O produto comprado em Promoção deverá ser ressarcido pelo valor que consta na NOTA FISCAL ou COMPROVANTE DE COMPRA.
Lojistas
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone 0800-722-7427 ou pelo e-mail: sac.lojista@asicsbrasil.com.br
Links para download:
- Formulário Lojista e Consumidor:
http://www.asicsbrasil.com.br/sac/docs/form_lojista_consumidor.xls
- Indenização:
http://www.asicsbrasil.com.br/sac/docs/indenizados_logistica_reversa.xls
- Manual: SAC:
http://www.asicsbrasil.com.br/sac/docs/manual_sac_2011.pdf
Calçados
Finalidade e uso dos produtos
A ASICS fabrica diversos tipos de calçados, vestuário e acessórios esportivos. Dependendo da atividade esportiva, há variações no design e nos materiais utilizados na sua fabricação. Por isso, é importante ter atenção na compra do produto, escolhendo aquele que seja mais adequado à atividade esportiva que deseja praticar.
Para calçados de corrida, é importante verificar o tipo de pisada (neutra, pronada ou supinada).
Se o produto for utilizado para fins diferentes de suas especificações, não há como garantir a totalidade de suas funções, podendo ocorrer desgaste precoce ou o comprometimento de sua vida útil.
Tipos de pisada
Antes de adquirir um produto de corrida da ASICS, é importante que o consumidor saiba seu tipo de pisada para que possamos indicar o calçado que melhor se adapte às suas necessidades. Recomendamos procurar um profissional especializado que efetue esse tipo de análise.
Para mais informações sobre nossos produtos e especificações, consulte o site: www.asics.com.br , ou entre em contato através do telefone 08007227427
Provar é sempre muito importante
Cada pessoa possui um tipo de pé. Além de variar em tamanhos, os pés podem apresentar diferenças específicas como, por exemplo, largura, altura do peito, profundidade do arco plantar e tamanho do calcanhar. No momento da compra do seu ASICS, experimente-o e verifique se o tamanho está adequado.
Cuidados com o tratamento e a utilização
Cuidado para não expor o produto a lugares quentes e úmidos por períodos excessivamente longos.
Jamais coloque perto de labaredas ou qualquer tipo de fogo, para evitar deformidade de materiais.
Evite o contato com o óleo/gordura/graxa. Esses elementos podem manchar o calçado definitivamente.
Atenção às condições do piso/superfície onde irá correr, pois existe a possibilidade de ocorrerem escorregões que podem gerar quedas e lesões em dias chuvosos ou terrenos irregulares.
Ao manifestar qualquer sintoma adverso (coceiras, irritações) provocado pelo uso do produto, suspenda imediatamente a sua utilização e procure um médico.
Verifique em que categoria esportiva o calçado está destinado (Running, Futebol, Volei, Tênis, Handebol, Squash, Badminton, Rugby, Wrestling, SportStyle) e somente utilize-o para esse fim. A utilização inadequada, além de prejudicar a performance, poderá resultar no desgaste precoce do produto.
Instruções de Limpeza e Conservação
Não utilize máquina de lavar e de secar para os tênis ASICS. Esses processos podem deformar e desgastar o produto.
Sugerimos que a lavagem dos tênis seja realizada à mão, com sabão neutro, e enxágue com água fria, limpa e em abundância, evitando deixar qualquer resíduo de material de limpeza, pois sobra de produtos químicos pode vir a manchar o produto.
Não utilize água sanitária, alvejantes ou qualquer detergente químico, pois esses produtos podem corroer algumas propriedades do calçado.
Não deixe o tênis de molho, tampouco o pendure no varal.
Se a palmilha de seu tênis for removível, lave-a separadamente, conforme recomendações acima. Os cadarços também devem ser limpos separadamente da mesma forma.
Recomendamos fazer a secagem do produto à sombra, onde haja boa ventilação. Não utilize materiais para forçar a secagem, como secadores de cabelo.
Os tênis precisam ser armazenados em local limpo e arejado. Evite lugares fechados ou com muita umidade.
Para evitar a lavagem contínua dos tênis, uma dica é não usar o mesmo par todos os dias. Reveze-o com outro par de tênis.
Vestuário
Instruções de Limpeza e Conservação
Para manter o produto em condições perfeitas e prezar por sua durabilidade SEMPRE olhar antes a etiqueta de cuidado e conservação que está aplicada na parte interna da peça.
Recomendamos a lavagem de vestuário esportivo separado das peças de algodão ou de uso convencional.
Recomendamos lavar peças brancas separadas das coloridas.
Não passar a ferro sobre a estampa.
Acessórios: malas, mochilas, bolsas e equipamentos
Instruções de Limpeza e Conservação
Recomendamos fazer a limpeza somente com um pano úmido e sabão neutro tomando o cuidado de remover todo o sabão.
Secar à sombra.
Não deixar o produto exposto ao sol.
Não nos responsabilizamos pelo desgaste natural dos produtos, nem por danos decorrentes de acidentes ou má conservação, ou quando tenham sido utilizados de forma inadequada, tais como diferente daquela para qual o produto foi desenvolvido.
CALÇADOS: As pequenas diferenças na cor em materiais e em couro são perfeitamente normais, não podendo ser considerados defeitos de fabricação, assim como marcas no cabedal decorrentes da flexão dos pés.
VESTUÁRIO: Nas peças de algodão, que sofreram processo de tinturaria, podem apresentar variações de tonalidades.
Marketing
Dúvidas sobre eventos, campanhas, lançamentos de produtos e patrocínios, favor enviar e-mail para marketing@asicsbrasil.com.br.
Recursos Humanos
Para oportunidades de trabalho, envie seu currículo para o e-mail: rh@asicsbrasil.com.br.
Considerações gerais
- O site da ASICS não realiza vendas online.
- A ASICS não possui ponta de estoque ou Outlets no Brasil.
- A ASICS BRASIL não realiza a troca de produtos com defeitos comprados no exterior. Nesses casos o produto deverá ser trocado na loja onde foi adquirido.
Para mais informações sobre nossos produtos, consulte o site www.asics.com.br.
