Política de Trocas

A ASICS apresenta as Políticas de Troca e Reembolso de Produto a serem seguidas por consumidores, lojistas e representantes com relação à troca e reembolso de produtos com defeito.

Consumidor

POLÍTICA DE TROCAS ASICS BRASIL

 
  1. O produto com defeito deverá ser apresentado na loja em que foi adquirido, obrigatoriamente com a respectiva Nota Fiscal ou Comprovante de Compra e CPF;
  2. Somente será aceito produto com defeito que esteja dentro do prazo legal de troca, conforme artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pelo período de 90 (noventa) dias, ressalvados os casos de garantia estendida.
  3. Caso seja constatado defeito de fabricação, o lojista poderá realizar a troca (de acordo com a disponibilidade em estoque);
  4. Caso o lojista não saiba informar se o defeito é de fabricação, o consumidor deve procurar diretamente a ASICS através de seus canais de atendimento.
  5. De acordo com o que dispõe o CDC, a ASICS Brasil não está obrigada a realizar troca de produtos com defeitos ocasionados por utilização indevida, tais como, mas não restrito a:
    1. utilização do produto em atividade física diferente daquela para que o produto foi projetado;
    2. manchas ocasionadas por lavagem ou secagem diferentes daquelas indicadas pelo fabricante;
    3. ciente de que a numeração do calçado varia de acordo com o fabricante, avarias causadas por utilização do modelo na numeração inadequada ao usuário;
    4. ciente de que cada modelo de tênis tem um desenho e uma montagem diferenciada de solado, danos causados pela utilização do produto não correspondente à pisada do usuário.

Atenção: A nota fiscal ou comprovante de compra são as únicas formas de comprovar que o produto está dentro do prazo legal coberto pela garantia e, por esse motivo, a apresentação de um dos dois documentos é imprescindível.

Sem os documentos citados não será possível receber o produto para análise, seja ele comprado no Brasil ou no Exterior.

 

Calçados

Finalidade e uso dos produtos

A ASICS fabrica diversos tipos de calçados, vestuário e acessórios esportivos. Dependendo da atividade esportiva, há variações no design e nos materiais utilizados na sua fabricação. Por isso, é importante ter atenção na compra do produto, escolhendo aquele que seja mais adequado à atividade esportiva que deseja praticar.

Para calçados de corrida, é importante verificar o tipo de pisada (neutra, pronada ou supinada).

Se o produto for utilizado para fins diferentes de suas especificações, não há como garantir a totalidade de suas funções, podendo ocorrer desgaste precoce ou o comprometimento de sua vida útil.

Tipos de pisada

Antes de adquirir um produto de corrida da ASICS, é importante que o consumidor saiba seu tipo de pisada para que possamos indicar o calçado que melhor se adapte às suas necessidades. Recomendamos procurar um profissional especializado que efetue esse tipo de análise.

Para mais informações sobre nossos produtos e especificações, consulte o site: www.asics.com.br , ou entre em contato através do telefone 0800-722-7427.

Provar é sempre muito importante

Cada pessoa possui um tipo de pé. Além de variar em tamanhos, os pés podem apresentar diferenças específicas como, por exemplo, largura, altura do peito, profundidade do arco plantar e tamanho do calcanhar. No momento da compra do seu ASICS, experimente-o e verifique se o tamanho está adequado.

Cuidados com o tratamento e a utilização

Cuidado para não expor o produto a lugares quentes e úmidos por períodos excessivamente longos.

Jamais coloque perto de labaredas ou qualquer tipo de fogo, para evitar deformidade de materiais.

Evite o contato com o óleo/gordura/graxa. Esses elementos podem manchar o calçado definitivamente.

Atenção às condições do piso/superfície onde irá correr, pois existe a possibilidade de ocorrerem escorregões que podem gerar quedas e lesões em dias chuvosos ou terrenos irregulares.

Ao manifestar qualquer sintoma adverso (coceiras, irritações) provocado pelo uso do produto, suspenda imediatamente a sua utilização e procure um médico.

Verifique em que categoria esportiva o calçado está destinado (Running, Futebol, Volei, Tênis, Handebol, Squash, Badminton, Rugby, Wrestling, SportStyle) e somente utilize-o para esse fim. A utilização inadequada, além de prejudicar a performance, poderá resultar no desgaste precoce do produto.

Instruções de Limpeza e Conservação

Não utilize máquina de lavar e de secar para os tênis ASICS. Esses processos podem deformar e desgastar o produto.

Sugerimos que a lavagem dos tênis seja realizada à mão, com sabão neutro, e enxágue com água fria, limpa e em abundância, evitando deixar qualquer resíduo de material de limpeza, pois sobra de produtos químicos pode vir a manchar o produto.

Não utilize água sanitária, alvejantes ou qualquer detergente químico, pois esses produtos podem corroer algumas propriedades do calçado.

Não deixe o tênis de molho, tampouco o pendure no varal.

Se a palmilha de seu tênis for removível, lave-a separadamente, conforme recomendações acima. Os cadarços também devem ser limpos separadamente da mesma forma.

Recomendamos fazer a secagem do produto à sombra, onde haja boa ventilação. Não utilize materiais para forçar a secagem, como secadores de cabelo.

Os tênis precisam ser armazenados em local limpo e arejado. Evite lugares fechados ou com muita umidade.

Para evitar a lavagem contínua dos tênis, uma dica é não usar o mesmo par todos os dias. Reveze-o com outro par de tênis.

Vestuário

Instruções de Limpeza e Conservação

Para manter o produto em condições perfeitas e prezar por sua durabilidade SEMPRE olhar antes a etiqueta de cuidado e conservação que está aplicada na parte interna da peça.

Recomendamos a lavagem de vestuário esportivo separado das peças de algodão ou de uso convencional.

Recomendamos lavar peças brancas separadas das coloridas.

Não passar a ferro sobre a estampa.

Acessórios: malas, mochilas, bolsas e equipamentos

Instruções de Limpeza e Conservação

Recomendamos fazer a limpeza somente com um pano úmido e sabão neutro tomando o cuidado de remover todo o sabão.

Secar à sombra.

Não deixar o produto exposto ao sol.

Não nos responsabilizamos pelo desgaste natural dos produtos, nem por danos decorrentes de acidentes ou má conservação, ou quando tenham sido utilizados de forma inadequada, tais como diferente daquela para qual o produto foi desenvolvido.

CALÇADOS: As pequenas diferenças na cor em materiais e em couro são perfeitamente normais, não podendo ser considerados defeitos de fabricação, assim como marcas no cabedal decorrentes da flexão dos pés.

VESTUÁRIO: Nas peças de algodão, que sofreram processo de tinturaria, podem apresentar variações de tonalidades.

Considerações gerais

- O site da ASICS não realiza vendas online.

Para mais informações sobre nossos produtos, consulte o site www.asics.com.br.